我們的服務流程

一、 撥打熱線

本公司服務網點遍及全上海，各區都有分點，僅僅收取適當上門費，這對客戶來說是個極大方便。所以，當您的老板廚房電器出現了故障，請不要為此煩惱。 撥打總機電話或各分區服務電話，即刻解決煩惱！

第二步 登記預約

描述電器所出的機器故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，將能更快更方便的提供上門服務。您需要根據您的時間安排和我公司調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。

第三步 準時上門

我們會按照預約的上門服務時間，準時到達指定地點。

第四步 檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步 確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需費用，以便讓您做到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用（事先有約的情況下除外）

第六步 排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第七步 填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束 ，還會清理服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對服務支持！如果您以后還有任何需要，會繼續為您提供滿意的服務。

第八步 提供保修

從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修過的電器再次出現原故障，請盡快至電公司，根據您的維修記錄對所修電器提供保修服務。